Marketing de servicios : guía de planificación para pequeñas empresas /

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Withers, Jean, 1944-
Autres auteurs:	Vipperman, Carol
Format:	Livre
Langue:	Español
Publié:	Barcelona : Gránica, c1995.
Collection:	Cuadernos Gránica. Management
Sujets:	Marketing. Servicios Pequeña empresa.

Table des matières:

1. Introducción al marketing de servicios.
2. Preparar a la organización para el marketing.
3. Elaboración de un plan de marketing.
4. Declaración de propósitos de su firma.
5. Hacer acopio de hechos referentes al negocio.
6. Hacer acopio de hechos referentes a las influencias externas.
7. Descubrir problemas y oportunidades.
8. Fijar metas y objetivos.
9. Mercados objeto y posicionamiento.
10. Estrategias.
11. El plan de acción.
12. Instrumentación del plan de marketing.