El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Gray, Janet L.
Weitere Verfasser: Harvey, Thomas W.
Format: Buch
Sprache:Español
Inglés
Veröffentlicht: México, D.F. : Limusa Noriega Editores, c1997.
Schlagworte:
Inhaltsangabe:
  • 1. La calidad, base de los servicios bancarios.
  • 2. El mundo de los banqueros ha cambiado.
  • 3. La respuesta es mejorar la calidad.
  • 4. Enfoque sobre la ingeniería en valor de la calidad.
  • 5. La organización.
  • 6. Como implantar la ingeniería en valor de la calidad.
  • 7. Diálogos para creación de valor.
  • 8. Premio nacional Malcolm Baldrige a la calidad.
  • 9. El principio.