Pasión por la excelencia : características diferenciales de las empresas líderes /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español Inglés |
| Publicado: |
Barcelona :
Folio,
1986.
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. Cuando lo evidente salta a la vista.
- 2. La gestión itinerante, o la tecnología de lo evidente.
- 3. La integridad y la tecnología de lo evidente.
- 4. La cortesía lisa y llana: última barrera para la competencia.
- 5. ¿Es que hay productos sin importancia?.
- 6. Un problema de simple percepción: el carácter irreductiblemente humano de los clientes.
- 7. La calidad no es una técnica.
- 8. ¿Es usted un fanático de sus clientes?.
- 9. La mitología de la innovación o la leyenda de los skunks.
- 10. Tres skunks.
- 11. El contexto de la innovación.
- 12. Ser un fanático de la innovación.
- 13. Convicciones sólidamente enraizadas.
- 14. El sentimiento de propiedad.
- 15. Aplausos.
- 16. La atención simbolizada y teatralizada, la visión y el amor.
- 17. Transformación y valoración: las pequeñas victorias, la desburocratización y los reductos de excelencia.
- 18. El arte de entrenar.
- 19. La práctica de la gestión itinerante.
- 20. En busca de la excelencia.