Pasión por la excelencia : características diferenciales de las empresas líderes /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Peters, Thomas J.
Otros Autores: Austin, Nancy
Formato: Libro
Idioma:Español
Inglés
Publicado: Barcelona : Folio, 1986.
Materias:
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260 |a Barcelona :  |b Folio,  |c 1986. 
300 |a xxiii, 421, [22] p. :  |b il. ;  |c 22 cm. 
500 |a Traducido de: A passion for excellence. 
500 |a Incluye índice. 
505 0 |a 1. Cuando lo evidente salta a la vista. -- 2. La gestión itinerante, o la tecnología de lo evidente. -- 3. La integridad y la tecnología de lo evidente. -- 4. La cortesía lisa y llana: última barrera para la competencia. -- 5. ¿Es que hay productos sin importancia?. -- 6. Un problema de simple percepción: el carácter irreductiblemente humano de los clientes. -- 7. La calidad no es una técnica. -- 8. ¿Es usted un fanático de sus clientes?. -- 9. La mitología de la innovación o la leyenda de los skunks. -- 10. Tres skunks. -- 11. El contexto de la innovación. -- 12. Ser un fanático de la innovación. -- 13. Convicciones sólidamente enraizadas. -- 14. El sentimiento de propiedad. -- 15. Aplausos. -- 16. La atención simbolizada y teatralizada, la visión y el amor. -- 17. Transformación y valoración: las pequeñas victorias, la desburocratización y los reductos de excelencia. -- 18. El arte de entrenar. -- 19. La práctica de la gestión itinerante. -- 20. En busca de la excelencia. 
650 7 |a Administración de empresas.  |2 unesco  |9 6031 
650 7 |a Liderazgo.  |2 unesco  |9 6314 
700 |a Austin, Nancy  |9 91338 
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