La calidad total en acción : una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad, orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español Inglés |
| Publicado: |
Barcelona :
Folio,
1994.
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| Colección: | Biblioteca de empresa
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. La gestión de calidad total una revolución de la calidad. – 2. Conozca a sus clientes. – 3. Los costes de calidad. – 4. El análisis funcional. – 5. Las normas para los sistemas de gestión de calidad. – 6. Una historia de mejora continua de la calidad.
- 7. Herramientas para la calidad. – 8. La resolución de problemas. – 9. Casos con éxito. – 10. ¿Qué podemos aprender de los gurúes de la calidad?.