Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 /
| Auteur principal: | Armistead, Colin G. |
|---|---|
| Autres auteurs: | Clark, Graham, 1949- |
| Format: | Livre |
| Langue: | Español Inglés |
| Publié: |
Barcelona :
Folio,
1994.
|
| Collection: | Biblioteca de empresa
|
| Sujets: |
Documents similaires
-
¡Un buen servicio ya no basta ! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
par: Berry, Leonard L., 1942-
Publié: (2002) -
Atención al cliente en los servicios de ocio /
par: Ford, Robert C. (Robert Clayton), 1945-
Publié: (2001) -
La satisfacción total del cliente /
par: Horovitz, Jacques, 1947-
Publié: (1994) -
Cómo atender a los clientes exigentes : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones /
par: Martin, David M.
Publié: (1995) -
Cómo medir la satisfacción del cliente : [mantenga la lealtad para siempre] /
par: Gerson, Richard F.
Publié: (1998)