| Résumé: | El propósito de este trabajo es determinar el motivo por el que los empleados no aceptan un cambio en la metodología de trabajo y se resisten a emprender el nuevo proyecto organizacional. Se busca proporcionar a la Gerencia de Operaciones, de un importante Banco de la Argentina, las herramientas específicas para solucionar la problemática e intentar mejorar la calidad de adaptación de los empleados. La metodología implementada fue una investigación cualitativa respaldada por trabajo de campo para tomar conocimiento sobre los diferentes puntos de vistas, opiniones del personal y de los líderes con respecto al problema. Se ha realizado una investigación documental para poder trabajar a conciencia con el problema.
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