La fidelización del cliente : ideas y herramientas aplicadas a una pyme /
El siguiente trabajo se enfocará en estudiar la fidelización del cliente, el mismo está orientado a exponer ideas y herramientas necesarias que puedan aplicarse a una PYME. El fin del trabajo será investigar acerca de este tema tan importante en el mundo de los negocios como lo es lograr clientes fi...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Autor Corporativo: | |
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2015
|
| Colección: | Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
Trabajos finales de grado. Licenciatura en Economía. |
| Materias: |
| LEADER | 02652ntm a2200301 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | AR-SmUSM | ||
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| 008 | 220428s2015 ag a||||||||||||| 0 spa d | ||
| 040 | |a AR-SmUSM |b spa |c AR-SmUSM | ||
| 099 | |a T.ESEYN |b Grado 2015-31 | ||
| 100 | 1 | |a Perri, María Natalia |9 87827 | |
| 245 | 1 | 3 | |a La fidelización del cliente : |b ideas y herramientas aplicadas a una pyme / |c Perri, María Natalia ; tutor Di Stefano, Ariel. |
| 260 | |c 2015 | ||
| 300 | |a 70 p. : |b il. ; |c 30 cm. | ||
| 490 | 1 | |a Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial. | |
| 490 | 1 | |a Trabajos finales de grado. Licenciatura en Economía. | |
| 502 | |a Trabajo final (licenciatura)--Universidad Nacional de San Martín, 2015. | ||
| 504 | |a Incluye referencias bibliográficas (p. 53). | ||
| 520 | 3 | |a El siguiente trabajo se enfocará en estudiar la fidelización del cliente, el mismo está orientado a exponer ideas y herramientas necesarias que puedan aplicarse a una PYME. El fin del trabajo será investigar acerca de este tema tan importante en el mundo de los negocios como lo es lograr clientes fieles, capaces de elegir a una empresa entre todas las posibilidades que hay en el mercado de hoy. El mismo tendrá la siguiente estructura : en el comienzo del trabajo se presentará una introducción en base a libros y teorías sobre la fidelización, su importancia y relación con bajar costos y aumentar los beneficios. Luego se explicará sobre la evolución de fidelización en las últimas décadas, incluyendo: muestra de distintos sistemas actuales de fidelización en la economía real (tarjeta de puntos, pesos check, comunidades, etc.), un pequeño capítulo sobre una investigación realizada en Italia y en la provincia de Córdoba, estudio de casos de almacenes y tiendas de barrio, lealtad del cliente a través del servicio pot venta. Al final, un abanico de posibilidades a implementar en una empresa pyme y los beneficios y riesgos que podemos encontrar en la misma. | |
| 650 | 7 | |a Pequeña empresa |2 unescot |9 4969 | |
| 650 | 7 | |a Marketing. |2 unescot |9 10242 | |
| 700 | 1 | |a Di Stefano, Ariel, |e tutor |9 89269 | |
| 710 | 2 | |a Universidad Nacional de General San Martín. |b Escuela de Economía y Negocios. |9 23755 | |
| 830 | 0 | |a Trabajos finales de grado. |p Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial. |9 86569 | |
| 830 | 0 | |a Trabajos finales de grado. |p Licenciatura en Economía. |9 86566 | |
| 942 | |c TESIS | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |2 ddc |4 0 |6 T__ESEYN_GRADO_201531 |7 1 |8 TE |9 95410 |a EEyN |b EEyN |d 2022-05-05 |e UNSAM |o T.ESEYN Grado 2015-31 |p 01108 TEYN |r 2022-05-05 00:00:00 |w 2022-05-05 |y TESIS |i 01108 TEYN | ||
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