| Résumé: | Las habilidades blandas conforman un conjunto de técnicas de gran utilidad para aquellas personas que desempeñen funciones en puestos directivos, jefes, líderes de proyecto y/o supervisores, encargados de coordinar las tareas y actividades de equipos de trabajo, siendo ellos responsables ya sea del éxito o fracaso en la concreción de las metas propuestas en pos del objetivo final de la organización. En las organizaciones actuales es condición necesaria las capacidades técnicas y formación pero no es condición suficiente que garantice el éxito profesional en la conducción de la empresa, para ello el profesional debe suplirse de un conjunto de herramientas y técnicas provistas por las habilidades blandas ya sea capacidad de negociación, decisión, programación neurolingüística, presentaciones eficaces, inteligencia emocional, comunicación y liderazgo. El presente trabajo busca ser una guía para aquellas personas que coordinen equipos, demostrar que el éxito profesional no es casual, es causa y consecuencia de un arduo trabajo de aprendizaje, esfuerzo y ganas de superarse para así alcanzar la excelencia en el desempeño de las actividades y funciones llevadas a cabo. El propósito de este trabajo consiste en diagnosticar y evaluar las funciones desempeñadas por el personal directivo de las organizaciones, se intentara demostrar que las capacidades técnicas no son condiciones que garanticen el éxito. Se presentan y fundamentan las principales herramientas de habilidades blandas con las que debe todo directivo que quiera dar un salto de calidad significativo en su profesión.
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