Diseño de un manual de procedimientos para la medición de la satisfacción del cliente-usuario en un servicio de salud /
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| Autres auteurs: | , , , |
| Format: | Thèse Livre |
| Langue: | Español |
| Publié: |
2010
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| Collection: | Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
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| Sujets: |
Table des matières:
- 1. Planteamiento General.
- 2. Revisión de la literatura y marco teórico.
- 3. Metodología.
- 4. Análisis de la Información.
- 5. Diseño y procedimientos del manual para la medición de la satisfacción del cliente.
- 6. Conclusión general.
- Anexos: Modelos de formularios.