| Sumario: | El desarrollo de este plan de negocios tiene como objetivo lograr poner en marcha un proyecto que ha permanecido en la mente de quien lo redacta por muchos años. En base a la realidad del mercado donde se encontrará operando la empresa podemos ver que no se esta atendiendo una importante posibilidad de negocios desde los comercios actuales del ramo y que no se atienden necesidades básicas de los clientes. Analizando los datos de la empresa donde me he desempeñado como vendedor pude apreciar que no se disponía un plan para poder aprovechar el desarrollo de servicios pos venta de los ordenadores comercializados, por lo cual se ha desaprovechado esta oportunidad de desarrollar el marketing de relación, inclusive en muchos casos perdiendo a muy buenos clientes por ello. Los productos que se comercializaron son los que se demandan en forma general como productos estándares para distintas aplicaciones desde PC's de escritorio hasta netbooks y celulares de primera generación. En cuanto a los servicios es justamente aquí donde haremos la diferencia a través de la implementación de innovación, primero: generaremos un registro de los clientes donde indicaremos cada componente del equipo del que dispone y el uso que se Ie da al mismo, el propósito será que a medida que el avance de la tecnología nos de nuevas alternativas para ofrecerle se le envíe un mail o se lo llame telefónicamente para ponerlo al corriente de ello. Segundo: se les brindará a los clientes un año de garantía sobre la instalación del software para que de esta forma el cliente no se preocupe de ataques de virus u otros mientras avanza en el conocimiento de su ordenador, el sabrá que cuenta con el respaldo de la empresa en caso de padecer este tipo de inconvenientes. Y tercero: el desarrollo al máximo de las posibilidades que le brinda la conectividad de los nuevos equipos, instruyendo a nuestros clientes sobre las ventajas de los servicios inalámbricos tales como el bluetooth o el wifi. Se plasma en el plan de marketing incluido la forma en que se desarrollaran estas innovaciones, los clientes que normalmente vienen a nuestro local con un conocimiento básico sabrán de las posibilidades de las nuevas tecnologías, estarán más que cómodos al poder acceder a la información directamente desde su proveedor de tecnología. Un sistema apropiado para la administración nos permitirá controlar cuentas corrientes, evolución de ventas, costos, compras y un manejo más eficiente del stock, determinando rotación normal de los productos y estadísticas. Además ver que producto tiene en su poder cada cliente y que nueva solución se Ie puede ofrecer. Tenemos en cuenta dos escenarios para la plan de negocios, uno favorable y el otro de recesión podemos ver que el negocio es rentable en ambos. En un primer escenario muy favorable logramos una TIR de 164.
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