La calidad que no llega : la calidad en la industria aerocomercial, un estudio sobre el cliente interno y la brecha que en él se produce /
En las páginas siguientes encontrarán el desarrollo de mi tesis sobre "la calidad que no llega", cuyo propósito principal es demostrar la hipótesis que en el cliente interno se produce una brecha en la cadena de calidad. Se realizó una investigación de campo, a 15 interlocutores del ámbito...
| Autor principal: | Higinio Lucci, Leonardo Antonio |
|---|---|
| Autor Corporativo: | Universidad Nacional de General San Martín. Escuela de Economía y Negocios |
| Otros Autores: | Ficarra, José A. (tutor) |
| Formato: | Tesis Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2005
|
| Colección: | Trabajos finales de grado. Licenciatura en Administración y Gestión Empresarial.
|
| Materias: |
Ejemplares similares
-
La calidad del servicio /
por: Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado: (1997) -
La fidelización de los clientes : pasos para lograr en forma rentable y efectiva /
por: Morgues, Martín
Publicado: (2003) -
La calidad total en acción : una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad, orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa /
por: Munro-Faure, Lesley
Publicado: (1994) -
Calidad práctica : una guía para no perderse en el mundo de la calidad /
por: Casadesús Fa, Martí
Publicado: (2005) -
La inspección y el control de la calidad /
por: Sánchez Sánchez, Antonio
Publicado: (1986)