| Resumo: | El objetivo principal de esta investigación es lograr distinguir la diferencia que la marca antepone sobre el producto físico dentro de la mente del consumidor, narrando estrategias y explicaciones teórico prácticas del comportamiento de las empresas con respecto al manejo de sus marcas. Es importante generar una fidelización de los clientes que nos eligieron. Reconocer a los clientes y agruparlos en función a sus actitudes de compra, y hacer un análisis de qué comportamientos quiere premiar la empresa, y cuales son los clientes que le interesa atraer y retener, para poder focalizar sus estrategias. Los clientes son más exigentes día a día y esto genera una mayor segmentación que debe ser percibida por la empresa para no quedar fuera del mercado y con productos obsoletos. siendo la satisfacción del mercado uno de los pilares en la gestión empresarial, el departamento de marketing se ve posicionando como un área clave en la estructura de la organización, transformándose en la brújula que marca el rumbo de la corporación. Esta posición la convertirá, a su vez, en un núcleo que debe lograr la cooperación del resto de las divisiones, convenciéndolas de que dicho rumbo le será beneficioso al ente en su conjunto.
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