Cobra, M., & Zwarg, F. A. (1991). Marketing de servicios: Conceptos y estrategias. McGraw-Hill.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Cobra, Marcos, und Flávio Arnaldo Zwarg. Marketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. Bogotá: McGraw-Hill, 1991.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Cobra, Marcos, und Flávio Arnaldo Zwarg. Marketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. McGraw-Hill, 1991.
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