Harlan, R., Woolfson, W. M., & Ríos, M. T. d. l. (1995). Telemarketing en acción. Ediciones S.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Harlan, Ray, Walter M. Woolfson, e Ma. Teresa de los Ríos. Telemarketing En Acción. Barcelona: Ediciones S, 1995.
Citação MLA (8ª ed.)Harlan, Ray, et al. Telemarketing En Acción. Ediciones S, 1995.
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