Marketing público : por un gobierno y una administración al servicio del público /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Madrid :
McGraw-Hill,
c1995.
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| Colección: | McGraw-Hill de management
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Pte. 1. Formulación de una teoría general. 1. El marketing en la administración pública hoy
- 2. La mejora en la aplicación del marketing en la administración pública: una respuesta desde la teoría general del marketing
- 3. La administración pública como ofertante
- 4. La demanda de servicios públicos
- 5. Una teoría general del marketing público
- Pte. 2. La gestión del marketing público: una metodología instrumental. 6. Las premisas de partida
- 7. Los conceptos básicos del proceso
- 8. Las bases del plan estratégico: su definición
- 9. Las estrategias básicas de marketing
- 10. La estrategia de mercado: el marco de actuación
- 11. La política general
- 12. El marketing mix de gobierno
- 13. El diseño de los programas
- 14. El diseño de los servicios
- 15. La implantación. Cómo crear cultura de servicios?
- 16. La evaluación
- 17. Marketing público.