Lovelock, C. H., Wirtz, J., & Pineda Ayala, L. E. (2015). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (7a ed.). Pearson Educación.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lovelock, Christopher H., Jochen Wirtz, und Leticia Esther Pineda Ayala. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 7a ed. México, D.F.: Pearson Educación, 2015.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Lovelock, Christopher H., et al. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 7a ed. Pearson Educación, 2015.
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