Lovelock, C. H., Wirtz, J., & Pineda Ayala, L. E. (2015). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (7a ed.). Pearson Educación.
Cita Chicago Style (17a ed.)Lovelock, Christopher H., Jochen Wirtz, y Leticia Esther Pineda Ayala. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 7a ed. México, D.F.: Pearson Educación, 2015.
Cita MLA (8a ed.)Lovelock, Christopher H., et al. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 7a ed. Pearson Educación, 2015.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.