Calidad turística total : en busca de organizaciones más competitivas /
| Autor principal: | |
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| Formato: | livro eletrônico |
| Idioma: | Español |
| Publicado em: |
Buenos Aires :
Ediciones Turísticas,
2014.
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://elibro.net/es/lc/unsam/inicio |
Sumário:
- 1. Calidad, conceptos y ejes de una variable competitiva.
- 2. Enfoque al cliente.
- 3. Gestión de la calidad.
- 4. Mediciones.
- 5. Mejora continua.
- 6. Calidad y recursos humanos.
- 7. Medioambiente y seguridad.
- 8. Modelos nacionales e internacionales.