Calidad turística total : en busca de organizaciones más competitivas /
| Auteur principal: | |
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| Format: | eBook |
| Langue: | Español |
| Publié: |
Buenos Aires :
Ediciones Turísticas,
2014.
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://elibro.net/es/lc/unsam/inicio |
Table des matières:
- 1. Calidad, conceptos y ejes de una variable competitiva.
- 2. Enfoque al cliente.
- 3. Gestión de la calidad.
- 4. Mediciones.
- 5. Mejora continua.
- 6. Calidad y recursos humanos.
- 7. Medioambiente y seguridad.
- 8. Modelos nacionales e internacionales.