Calidad total y productividad
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | E-Book |
| Sprache: | Español |
| Veröffentlicht: |
México, D.F. :
McGraw Hill,
c2010.
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| Ausgabe: | 3a ed. |
| Schlagworte: |
Inhaltsangabe:
- 1. Calidad, productividad y competitividad.
- 2. Los maestros de la calidad.
- 3. Gestión de la calidad e ISO-9000:2005.
- 4. Introducción a ISO-9001:2008.
- 5. Proceso esbelto, reingenieria y la metodología de las 5S.
- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA).
- 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral.
- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad.
- 9. Índices de capacidad de procesos.
- 10. Diagrama de Pareto y estratificación.
- 11. Hoja de verificación (obtención de datos).
- 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de procesos.
- 13. Diagrama de dispersión.
- 14. Cartas o diagramas de control.
- 15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad.
- 16. Introducción a Seis Sigma.
- 17. Introducción al muestreo aleatorio.
- 18. Muestreo de aceptación.
- Apéndice 1. Factores para la construcción de las cartas de control.
- Apéndice 2. Tabla de números aleatorios.
- Apéndice 3. Respuestas oficiales para el ejercicio 12.10.
- Apéndice 4. Distribución normal y teorema central del límite.
- Apéndice 5. Distribución binomial.
- Apéndice 6. Distribución de Poisson.