Administración de la calidad

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Summers, Donna C. S. (Donna Carol S.)
Otros Autores:	Madrigal Muñiz, Luis Óscar (tr.), Núñez Ramos, Antonio (tr.)
Formato:	eBook
Idioma:	Español Inglés
Publicado:	México, D.F. : Pearson Educación, 2006.
Materias:	Control de calidad.
Acceso en línea:	https://www.bidi.la/account/unsam/login

Tabla de Contenidos:

1. Eficiencia organizacional. – 2. Filosofía organizacional.
3. Sistemas de calidad.
4. Creación de un enfoque en el cliente.
5. Liderazgo organizacional.
6. Planificación estratégica.
7. Desarrollo y administración de los recursos humanos.
8. Medición del éxito organizacional.
9. Administración de procesos.
10. Herramientas y técnicas de administración de procesos.
11. Administración de proyectos.
12. Resultados del negocio.