Marketing industrial : conexión entre la estrategia, las relaciones y el aprendizaje /

Sumário:

1. Introducción al marketing entre empresas.
2. El carácter del marketing entre empresas.
3. La función de compras.
4. Comportamiento del comprador organizacional.
5. Oportunidades de mercado: clientes actuales y potenciales.
6. Estrategia del marketing.
7. Tejer el marketing en la tela de la empresa.
8. Desarrollo y administración de productos: ¿qué desean los clientes?.
9. Canales de marketing entre empresas: sociedades para servicio al cliente.
10. Establecer el diálogo con el cliente.
11. La comunicación mediante la publicidad, exposiciones comerciales y relaciones públicas.
12. Medios de comunicación uno a uno.
13. Ventas y administración de ventas.
14. Fijación de precios y negociación por el valor.
15. Evaluación de los esfuerzos de marketing.
16. Retención y maximización del cliente.

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