Table des matières:
- 1. El marketing.
- 2. La demanda.
- 3. Investigación de mercados.
- 4. Segmentación del mercado.
- 5. Conducta del consumidor.
- 6. Producto.
- 7. Mezcla y línea de productos.
- 8. El precio.
- 9. La distribución.
- 10. La logística.
- 11. La comunicación.
- 12. Comercio mayorista y minorista.
- 13. Marketing de servicios.
- 14. Satisfacción del cliente.
- 15. La negociación.
- 16. Marketing relacional.
- 17. Instrumentación de la administración del marketing.