Dirección de marketing : la edición del milenio /

Tabla de Contenidos:

1. Marketing en el siglo veintiuno.
2. Cómo crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor y retenerlos.
3. Cómo ganar mercados: planeación estratégica orientada al mercado.
4. Obtención de información y medición de la demanda del mercado.
5. Examen del entorno de marketing.
6. Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador.
7. Análisis de los mercados de negocios y de la conducta de compra de las empresas compradoras.
8. Cómo enfrentar a la competencia.
9. Identificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta.
10. Posicionamiento de la oferta de mercado durante el ciclo de vida del producto.
11. Desarrollo de nuevas ofertas de mercado.
12. Diseño de ofertas para el mercado global.
13. Administración de líneas de productos y marcas.
14. Diseño y administración de servicios.
15. Diseño de estrategias y programas de fijación de precios.
16. Administración de canales de marketing.
17. Administración de ventas al detalle, al mayoreo y logística de mercados.
18. Administración de comunicaciones integradas de marketing.
19. Administración de la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas.
20. Administración de la fuerza de ventas.
21. Administración del marketing directo y en línea.
22. Administración de la labor total del marketing.

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