Marketing relacional /

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Barroso Castro, Carmen
Weitere Verfasser:	Martín Armario, Enrique
Format:	Buch
Sprache:	Español
Veröffentlicht:	Madrid : Esic, 1999.
Schlagworte:	Marketing

Inhaltsangabe:

1. Del marketing transaccional al marketing relacional.
2. El valor y el marketing relacional.
3. Los pilares del marketing relacional.
4. La cadena de relaciones.
5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad.
6. Orientación al mercado y marketing relacional.