Kotler, P., Bowen, J., & Makens, J. C. (1997). Mercadotecnia para hotelería y turismo. Prentice Hall.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Kotler, Philip, John Bowen, e James C. Makens. Mercadotecnia Para Hotelería Y Turismo. México, D. F.: Prentice Hall, 1997.
Citação MLA (8ª ed.)Kotler, Philip, et al. Mercadotecnia Para Hotelería Y Turismo. Prentice Hall, 1997.
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