Televenta de guerrilla : obtenga el éxito en sus ventas por teléfono, e-mail, fax e internet /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Bilbao :
Deusto,
c1999.
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- I. Prepararse para la venta. 1. ¿Por qué la televenta?
- 2. ¿Qué hace tan especial a la televenta de guerrilla?
- 3. Establecer objetivos y metas.
- 4. Cómo mantener la motivación.
- 5. Preparar el espacio de trabajo de televenta.
- 6. Para controlar las interrupciones.
- 7. Superar la presión y el estrés.
- 8. La voz de televenta.
- 9. Dar la bienvenida a las llamadas recibidas.
- 10. Aumentar la satisfacción de los que llaman.
- 11. Preparar un guión eficaz.
- 12. Sistemas para gestionar los contactos.
- 13. ¿A quién llamar?
- II. Tácticas guerrilleras para conseguir la venta. 14. Jugadas de apertura.
- 15. Comunicarse por contestador automático.
- 16. Preguntar y cualificar.
- 17. Las 37 mágicas preguntas de venta.
- 18. Presentación de la propuesta.
- 19. Solicitar el pedido.
- 20. Manejar las objeciones.
- 21. Vender para vender de nuevo.
- III. Gestión de un departamento de televenta. 22. Seleccionar y contratar a las personas adecuadas.
- 23. Medir y evaluar el éxito.
- IV. Crear telepresencia. 24. Elaborar un calendario de marketing guerrillero.
- 25. Estar a la vista del cliente.
- 26. Sacar chispas a las cartas de venta.
- 27. Simplemente el fax.
- 28. Redactar boletines informativos eficaces.
- 29. Llegar a ser autor y una autoridad en la materia.
- 30. Folletos electrónicos.
- 31. Marketing on-line.
- 32. Videoconferencias y demás milagros modernos.