Telemercadeo : la comercialización mediante el teléfono /

Sumário:

1. El momento es propicio para el telemercadeo.
2. Por qué el telemercadeo entre empresas puede tener éxito donde fallan las ventas telefónicas al consumidor.
3. Factores de éxito del telemercadeo.
4. El triángulo de las ventas entre empresas.
5. Segmentación del esfuerzo de ventas.
6. Prospección.
7. Elaboración de perfiles.
8. Clasificación.
9. Venta.
10. Servicio.
11. ¿En cuáles resulta útil para usted el telemercadeo?.
12. ¿Anuncios, correo, teléfono o visita personal?.
13. ¿Llamadas que entran, o salen, o ambas?.
14. ¿Telemercadeo propio o proveedor externo?.
15. La pirámide del mercadeo telefónico.
16. Planeación del programa.
17. Elaboración del guión.
18. Capacitación de los representantes de telemercadeo.
19. Charlas técnicas.
20. Cómo establecer un sistema de control.
21. Listas.
22. Envío de material impreso.
23. Factores de costo.
24. Creación del centro de telemercadeo.
25. Análisis y comunicación de los resultados.
26. Diez pasos para el éxito del programa.

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