Comercialización y venta de servicios financieros / Peter J. McGoldrick, Steven J. Greenland ; traducción Gonzalo Gomez.
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| Autres auteurs: | |
| Format: | Livre |
| Langue: | Español Inglés |
| Publié: |
Madrid :
McGraw-Hill,
c1996.
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| Collection: | McGraw-Hill de management
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| Sujets: |
Table des matières:
- Introducción / Peter J. McGodrick.
- 1. El entorno financiero / Carmelo Mercado Idoeta.
- 2. Comprensión del cliente financiero / Erica Betts.
- 3. Formulación de la estrategia minorista / Roy Palmer y Mónica Lucas.
- 4. Localización de la sucursal, estrategia de redes y las zonas comerciales céntricas / Steven J. Greenland.
- 5. Seguridad en la sucursal / Malcolm Hughes.
- 6. El entorno de la sucursal / Steven J. Greenland.
- 7. Desarrollo de la gama de productos / Peter J. McGoldrick.
- 8. Fijación del precio de los servicios financieros / Malcolm Hughes.
- 9. Promoción y publicidad / Yvette Kirk.
- 10. Servicio de atención al cliente y calidad / Barbara R. Lewis.