Rico, R. R. (1998). Total customer satisfaction: Satisfacción y deleite total del cliente (6a ed. ampliada.). Macchi.
Style de citation Chicago (17e éd.)Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total Del Cliente. 6a ed. ampliada. Buenos Aires: Macchi, 1998.
Style de citation MLA (8e éd.)Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total Del Cliente. 6a ed. ampliada. Macchi, 1998.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.