Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Livro |
| Idioma: | Español |
| Publicado em: |
Buenos Aires :
Macchi,
1996.
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| Edição: | 4a ed. |
| Assuntos: |
| Descrição Física: | 280 p. ; 23 cm |
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| Bibliografia: | Incluye referencias bibliográficas (p. 277) |
| ISBN: | 950537268X |