Citação APA (7ª ed.)

Rico, R. R. (1996). Total customer satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes (4a ed.). Macchi.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 4a ed. Buenos Aires: Macchi, 1996.

Citação MLA (8ª ed.)

Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 4a ed. Macchi, 1996.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.