APA (7th ed.) Citation

Rico, R. R. (1996). Total customer satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes (4a ed.). Macchi.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 4a ed. Buenos Aires: Macchi, 1996.

MLA (8th ed.) Citation

Rico, Ruben Roberto. Total Customer Satisfaction: Satisfacción Y Deleite Total De Los Clientes. 4a ed. Macchi, 1996.

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