Ford, R. C., & Heaton, C. P. (2001). Atención al cliente en los servicios de ocio. Paraninfo.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ford, Robert C., und Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. Madrid: Paraninfo, 2001.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Ford, Robert C., und Cherrill P. Heaton. Atención Al Cliente En Los Servicios De Ocio. Paraninfo, 2001.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.