Uno por uno : herramientas para poner en práctica su plan de marketing /

Bibliographic Details
Main Author:	Peppers, Don
Other Authors:	Rogers, Martha, 1952-, Dorf, Bob
Format:	Book
Language:	Español
Published:	Buenos Aires : Javier Vergara, c2000.
Series:	Business
Subjects:	Marketing Relaciones interpersonales.

Table of Contents:

1. El marketing uno por uno: en qué consiste.
2. Un inicio rápido.
3. Identificar a los clientes.
4. Diferenciar a los clientes.
5. Interactuar con los clientes.
6. Personalizar sus productos o servicios.
7. El análisis de la distancia a la situación individualizada.
8. Los sistemas de información.
9. La infraestructura.
10. La gestión del canal.
11. La organización de las ventas individualizadas.
12. El centro de atención telefónica: individualizado.
13. La página web individualizada.