Mejoramiento de los procesos de la empresa /

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Harrington, H. J. (H. James)
Format:	Livre
Langue:	Español Inglés
Publié:	Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1993.
Collection:	Mc Graw-Hill de management
Sujets:	Administración de empresas.

Table des matières:

1. ¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa?.
2. Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa.
3. Organización para el mejoramiento de procesos.
4. Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso.
5. Comprender las características del proceso.
6. Modernización del proceso.
7. Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare).
8. Calificación del proceso.
9. Proceso del benchmarking.
10. El comienzo.