Mejoramiento de los procesos de la empresa /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Harrington, H. J. (H. James)
Formato:	Libro
Idioma:	Español Inglés
Publicado:	Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, c1993.
Colección:	Mc Graw-Hill de management
Materias:	Administración de empresas.

Tabla de Contenidos:

1. ¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa?.
2. Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa.
3. Organización para el mejoramiento de procesos.
4. Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso.
5. Comprender las características del proceso.
6. Modernización del proceso.
7. Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare).
8. Calificación del proceso.
9. Proceso del benchmarking.
10. El comienzo.