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| LEADER |
01556nam a2200265 a 4500 |
| 003 |
AR-SmUSM |
| 005 |
20220928205355.0 |
| 008 |
190310s1996 ag |||||||||||||| ||spa d |
| 020 |
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|a 8480881208
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| 040 |
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|a AR-SmUSM
|b spa
|c AR-SmUSM
|
| 082 |
0 |
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|a 658.4013
|b S4779 1996
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Senlle, Andrés
|9 68335
|
| 245 |
1 |
0 |
|a ISO 9000 en empresas de servicios /
|c Andrés Senlle, Joan Vilar.
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| 260 |
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|a Buenos Aires :
|b Gestión,
|c 1996.
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| 300 |
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|a 184 p. ;
|c 26 cm.
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliográficas (p. 183)
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| 505 |
0 |
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|a 1. Introducción -- 2. Calidad en los servicios -- 3. Recursos humanos y calidad -- 4. El sistema de calidad -- 5. La normativa de calidad ISO 9000 -- 6. Calidad frente a no calidad -- 7. Pautas para realizar el manual de calidad -- 8. Relación y conversión de la norma ISO 9001 e ISO 9004/2 -- 9. Full marketing -- 10. Casos y ejemplos -- 11. Cuestionario de chequeo -- 12. Glosario -- 13. Información general -- 14. Despedida.
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| 595 |
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|d 278
|e 24/09/2003
|f 4732 EYN
|
| 650 |
|
7 |
|a Control de calidad.
|2 unesco
|9 2379
|
| 650 |
|
7 |
|a Norma.
|2 unesco
|9 5003
|
| 700 |
1 |
|
|a Vilar, Joan
|9 71272
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c LIBRO
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_401300000000000_S4779_1996
|7 1
|8 GRAL
|9 84257
|a EEyN
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|d 2019-03-30
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|y LIBRO
|i 0678 EYN
|
| 952 |
|
|
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|7 0
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|a EEyN
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|e Donación
|l 0
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|y LIBRO
|i 4732 EYN
|
| 999 |
|
|
|c 57730
|d 57730
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