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| LEADER |
01969nam a2200337 a 4500 |
| 003 |
AR-SmUSM |
| 005 |
20211014123450.0 |
| 008 |
190310s1989 sp ado||||||||||| ||spa d |
| 020 |
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|a 8476153279
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| 040 |
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|a AR-SmUSM
|b spa
|c AR-SmUSM
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| 041 |
1 |
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|a spa
|h fre
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| 082 |
0 |
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|a 658.8
|b E348.E 1989
|2 22
|
| 100 |
1 |
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|a Eiglier, Pierre
|9 71008
|
| 240 |
1 |
0 |
|a Servuction.
|l Español
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| 245 |
1 |
0 |
|a Servucción :
|b el marketing de servicios /
|c Pierre Eiglier, Eric Langeard ; traducción y prólogo a la edición española Alejandro Molla Descals.
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| 260 |
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|a Madrid :
|b McGraw-Hill,
|c c1989.
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| 300 |
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|a xix, 220 p. :
|b il., graf., fotos ;
|c 24 cm.
|
| 490 |
0 |
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|a Mc Graw-Hill de Management
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| 500 |
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|a Traducido de: Servution. Le marketing des services.
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| 500 |
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|a Publicada en diferentes reimpresiones (tapas distintas).
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliográficas.
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| 505 |
0 |
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|a 1. El sistema de servucción. -- 2. La gestión de la participación del cliente. -- 3. La gestión del personal en contacto. -- 4. La gestión del soporte físico. -- 5. La oferta de servicios. -- 6. La política de comunicación. -- 7. Política de precios. -- 8. El marketing y las redes. -- 9. El concepto del nuevo servicio. -- 10. La gestión de los nuevos servicios.
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| 590 |
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|a Consultar la disponibilidad del material en formato digital en la Biblioteca EEyN.
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| 595 |
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|d 1886
|e 26/03/2009
|f 3914 EYN
|
| 650 |
|
7 |
|a Marketing
|2 unesco
|9 10242
|
| 650 |
|
7 |
|a Sector terciario
|2 unesco
|9 43289
|
| 700 |
1 |
|
|a Langeard, Eric
|9 71009
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c LIBRO
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
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|d 2019-03-30
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|
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|w 2021-10-07
|x Ejemplar subrayado.
|y LIBRO
|i 9243 EYN
|
| 999 |
|
|
|c 57522
|d 57522
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