Z-marketing /

Table des matières:

v.1. La esencia del marketing para servicios. 1. De la orientación al marketing a la orientación del z-marketing.
2. La razón de ser de la empresa de servicios y su estrategia.
3. La lógica estructural de la empresa de servicios y su implementación táctica.
4. La comunicación, la venta y la negociación de los servicios.
v.2. Haciendo servicios exitosos. 1. El desarrollo de un proyecto de servicios.
2. Motivos por los cuales debemos planificar estratégicamente el servicio.
3. Una metodología de desarrollo estratégico de servicios.

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