Camisón Zornoza, C., & Roca, V. (1997). Los costes totales de la calidad: Un estudio en la empresa hotelera. Civitas.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Camisón Zornoza, César, e Vicente Roca. Los Costes Totales De La Calidad: Un Estudio En La Empresa Hotelera. Madrid: Civitas, 1997.
Citação MLA (8ª ed.)Camisón Zornoza, César, e Vicente Roca. Los Costes Totales De La Calidad: Un Estudio En La Empresa Hotelera. Civitas, 1997.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.