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| LEADER |
02212nam a2200313 a 4500 |
| 003 |
AR-SmUSM |
| 005 |
20220701105038.0 |
| 008 |
190310s2006 sp a||||||||||||| ||spa d |
| 020 |
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|a 8497564359
|
| 040 |
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|a AR-SmUSM
|b spa
|c AR-SmUSM
|
| 082 |
0 |
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|a 658.401391
|b A4542 2006
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Alonso Almeida, María del Mar
|9 71357
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión de la calidad de los procesos turísticos /
|c Mar Alonso Almeida, Lucía Barcos Redín, Juan Ignacio Martín Castilla.
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Síntesis,
|c 2006.
|
| 300 |
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|a 334 p. :
|b il. ;
|c 23 cm.
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| 490 |
0 |
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|a Gestión turística
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliográficas (p. 331-334).
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| 505 |
0 |
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|a 1. Introducción a la calidad: conceptos y evolución. -- 2. Principales teorías de la calidad. --3. Costes de calidad en las empresas turísticas. -- 4. Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico. -- 5. Diagnóstico, planificación y CONTROL DE CALIDAD en la empresa turística. -- 6. Normalización, auditoria y certificación de la calidad. -- 7. El EFQM: un modelo para la excelencia. -- 8. La calidad turística en España. -- 9. Gestión de la calidad del servicio turístico.
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| 595 |
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|d 3251
|e 07/03/2013
|f 7505 EYN
|
| 650 |
|
7 |
|a Control de calidad.
|2 unesco
|9 2379
|
| 650 |
|
7 |
|a Turismo
|2 unesco
|9 15906
|
| 700 |
1 |
|
|a Barcos Redín, Lucía
|9 70782
|
| 700 |
1 |
|
|a Martín Castilla, Juan Ignacio
|9 70781
|
| 942 |
|
|
|c LIBRO
|2 ddc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
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|7 0
|8 GRAL
|9 83540
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|b EEyN
|d 2019-03-30
|e Compra
|o 658.401391 A4542 2006
|p D7507
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|t c.3
|w 2019-03-30
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|i 7507 EYN
|
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|
|
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|7 1
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|b EEyN
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|i 7505 EYN
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
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|4 0
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|i 7506 EYN
|
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|
|
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|4 0
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|p D7508
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|y LIBRO
|i 7508 EYN
|
| 999 |
|
|
|c 57357
|d 57357
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