La calidad en el sector turístico /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000,
1996.
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| Colección: | Iso 9000 en la práctica
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. Normalización y certificación.
- 2. La familia de las normas EN/ISO 9000.
- 3. Documentación de un sistema de calidad.
- 4. Los 20 puntos del manual de calidad.
- 5. Los procedimientos.
- 6. La puesta en marcha.
- 7. Míster Q.