La calidad en el sector turístico /
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Autres auteurs: | |
| Format: | Livre |
| Langue: | Español |
| Publié: |
Barcelona :
Gestión 2000,
1996.
|
| Collection: | Iso 9000 en la práctica
|
| Sujets: |
Table des matières:
- 1. Normalización y certificación.
- 2. La familia de las normas EN/ISO 9000.
- 3. Documentación de un sistema de calidad.
- 4. Los 20 puntos del manual de calidad.
- 5. Los procedimientos.
- 6. La puesta en marcha.
- 7. Míster Q.