Badia, A., & Bellido, S. (1999). Técnicas para la gestión de la calidad: Control de la calidad - ISO 9000, gestión por procesos, diagramas de proceso, gestión de la calidad total, benchmarking - reingeniería. Tecnos.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Badia, Albert, e Sergio Bellido. Técnicas Para La Gestión De La Calidad: Control De La Calidad - ISO 9000, Gestión Por Procesos, Diagramas De Proceso, Gestión De La Calidad Total, Benchmarking - Reingeniería. Madrid: Tecnos, 1999.
Citação MLA (8ª ed.)Badia, Albert, e Sergio Bellido. Técnicas Para La Gestión De La Calidad: Control De La Calidad - ISO 9000, Gestión Por Procesos, Diagramas De Proceso, Gestión De La Calidad Total, Benchmarking - Reingeniería. Tecnos, 1999.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.