Rico, R. R. (2001). Calidad estratégica total: Total quality managenent : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible (9a ed. actualizada.). Macchi.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Rico, Ruben Roberto. Calidad Estratégica Total: Total Quality Managenent : Diseño, Implementación Y Gestión Del Cambio Estratégico Imprescindible. 9a ed. actualizada. Buenos Aires: Macchi, 2001.
Citação MLA (8ª ed.)Rico, Ruben Roberto. Calidad Estratégica Total: Total Quality Managenent : Diseño, Implementación Y Gestión Del Cambio Estratégico Imprescindible. 9a ed. actualizada. Macchi, 2001.
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