Calidad estratégica total : total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible /

Mostrar outras versões (3)

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Rico, Ruben Roberto
Formato:	Livro
Idioma:	Español
Publicado em:	Buenos Aires : Macchi, 1995.
Edição:	6a ed. actualizada
Assuntos:	Control de calidad

Sumário:

1. Introducción.
2. Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la calidad total.
3. Los costos de la "no" calidad.
4. Gestión de la calidad total.
5. El tránsito hacia la calidad total.
6. Control de la calidad total.
7. El management de la calidad total.
8. Conclusiones finales: calidad total.
9. Calidad estratégica total.