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Style de citation APA (7e éd.)

Horovitz, J., & Trigano, G. (1997). La calidad del servicio. McGraw-Hill.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Horovitz, Jacques, et Gilbert Trigano. La Calidad Del Servicio. Madrid: McGraw-Hill, 1997.

Style de citation MLA (8e éd.)

Horovitz, Jacques, et Gilbert Trigano. La Calidad Del Servicio. McGraw-Hill, 1997.