García Ortiz, F., Gil Muela, M., & García Ortiz, P. P. (2000). Técnicas de servicios y atención al cliente. Paraninfo.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)García Ortiz, Francisco, Mario Gil Muela, e Pedro Pablo García Ortiz. Técnicas De Servicios Y Atención Al Cliente. Madrid: Paraninfo, 2000.
Citação MLA (8ª ed.)García Ortiz, Francisco, et al. Técnicas De Servicios Y Atención Al Cliente. Paraninfo, 2000.
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