Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /

Detalhes bibliográficos
Autor principal: Horovitz, Jacques, 1947-
Formato: Livro
Idioma:Español
Inglés
Publicado em: Madrid : Prentice Hall, c2006.
Edição:2a ed.
coleção:Dónde las grandes ideas encuentran expresión
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